Внедрение и настройка CRM Битрикс24

Отчеты в системе интерактивны и поддерживают drill-down анализ, что позволяет пользователям углубляться в данные, переходя от общей аналитический crm картины к более детальной информации. Например, кликнув по сегменту круговой диаграммы, пользователь увидит список записей, формирующих этот сегмент. Чтобы получить экономический эффект от специализированных платформ бизнес-аналитики, их использованию нужно специально учиться. В случае с CRM вы получаете интуитивно понятные отчеты по ключевым для компании параметрам (об этом подробнее ниже) и можете сразу же их использовать. Наиболее значимый плюс такого подхода заключается в том, что вы уже пользуетесь CRM. Вам не нужно менять процессы, организовывать сбор данных, внедрять новые программные решения – всё перечисленное уже сделано.

Зачем нужна оперативная аналитика в бизнесе

Два раза в год команда Битрикс24 выпускает обновления, совершенствуя продукт, которые дают возможность запускать новые сценарии работы с системой. Важно не только выполнить внедрение Битрикс24, но и провести качественное обучение сотрудников компании заказчика. Если педагог находится дневник трейдера в архиве и у него есть хотя бы один проведенный урок в период, указанный при добавлении виджета, то внизу графика будет отображен педагог с пометкой «Удален». Можно перейти во вкладку “Отчеты”, здесь собраны все отчеты для аналитики. Используя маркетинговую аналитику, вы можете эффективно планировать, управлять или разрабатывать стратегию маркетинговых кампаний.

Оцените продуктивность менеджеров

Сколько сделок закрыто успешно, а сколько из них провалено? В разделе CRM-аналитика Битрикс24 доступны все показатели. Внедрить CRM – значит облегчить жизнь и владельцу бизнеса, и управляющему этим бизнесом, и работникам предприятия, и клиентам компании.

Как добавить график по воронке продаж

Кроме того, они могут постоянно отслеживать деятельность по продажам, чтобы улучшить ее для получения максимальной прибыли. Помогает в создании отчетов о поведении клиентов, выявляя закономерности и анализируя их, чтобы определить прибыльные сегменты клиентов, за которыми стоит следовать. Погружаясь в процессы клиента, мы создаем рабочую среду, полностью адаптированную под потребности бизнеса с учетом всех особенностей компании. В поле «Тип виджета» выберите, график будет отображаться в виде линий («Линия»). Можно навести курсор мыши на график, отобразится значение показателя по менеджеру. В поле «Расположение» выберите, график будете видеть только Вы – «Личный рабочий стол» или все сотрудники – «Общий рабочий стол».

Не слишком рассчитывайте на это, лучше проверьте, чем занимаются ваши сотрудники. Благодаря CRM-аналитике бизнес устранил лишние расходы, сосредоточился на основной аудитории и выбрал оптимальные рекламные каналы. В результате магазин смог вернуться к показателям до кризиса.

Информация, собранная одним отделом, может быть использована в работе другого отдела для улучшения обслуживания клиентов. Вы можете углубиться в исторические тенденции продаж и сравнить их с текущими рыночными условиями, чтобы определить покупательское поведение. Вооружившись этой информацией, компании могут эффективно прогнозировать тенденции и другие связанные факторы, такие как местоположение и скорость развития тенденции. Собирает информацию из разных источников для оценки удовлетворенности клиентов. В дополнение к этому, предприятия могут оптимизировать свои услуги с точки зрения затрат на обслуживание и накопленных доходов.

В поле «Период» выберите период, за который будет строиться график. В поле “Показатели” отметьте галочками нужные вам показатели работы менеджеров. В поле “Период” выберите период, за который будет строиться график. Вы также можете отслеживать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты при использовании продукта, и быстро решать их вопросы.

Чтобы собранные данные были правильными, настроим трекинг каналов, например электронной почты и колтрекинга. Для этого указываем уникальные email и номера телефона. Инструмент можно настраивать с учетом специфики бизнеса, добавляя и исключая опции.

Также с помощью отчета видно, кто халтурит, просто высиживая рабочее время в офисе. В Битрикс24 можно отслеживать процент выполнения плана продаж в режиме реального времени. Еще один вариант – настроить сортировку данных по источникам лидов и посмотреть отдельно их конверсию. Также можно анализировать сделки с определенным бюджетом. Для этого нужно перейти в “Поиск” → “Добавить поле” → “Сумма”.

Таким образом, вы можете повысить удовлетворенность клиентов и повысить их лояльность за короткий промежуток времени. Анализируйте финансовые потоки по направлениям вашего бизнеса и принимайте своевременные решения. Отобразите заработанные сотрудниками суммы (выигранные сделки), чтобы оценить реальный вклад каждого менеджера в прибыль компании.Возможно, кто-то получает больше, чем зарабатывает.

Вы можете оценить эффективность маркетинговых кампаний и рационализировать маркетинговые расходы. Аналитическая CRM также помогает отслеживать потенциальных клиентов по разным каналам и создавать профили клиентов. Аналитическая CRM-система с легкостью управляет операциями бэк-офиса. Это позволяет предприятиям принимать решения на основе данных, оценивая поведение клиентов и прогнозируя намерение покупки.

Для каждой сети используются свои кампании, с разными предложениями, различными объявлениями и набором ключевых слов. Сквозная аналитика позволит получать полную информацию по эффективности не только каждого канала, но и каждой ключевой фразы. Это дает возможности тонкой настройки рекламных кампаний, точного попадания в потребности ЦА и экономии маркетингового бюджета. CRM-аналитика – важный инструмент для повышения продаж. Аналитика данных позволяет оценить результаты маркетинговых кампаний, измеряя такие показатели, как количество новых клиентов, уровень конверсии или средний чек.

Поймите, сколько лидов вы генерируете еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Вы также можете отслеживать, из каких источников, таких как веб-сайты, социальные сети и т. В данном разделе можно получить информацию обо всех сделках и заявках в аккаунте, за определенный период времени, по определенному менеджеру и тегам. Получайте полную детализацию поступлений и платежей на счета вашей компании. Стройте свои отчеты на основе данных и характеристик, которые выбираете вы. На наглядном графике видно, с какой воронки идет больше продаж.

Обнаружить такие помогает тестовый период — во время его прохождения уделите особое внимание аналитическим инструментам. Корпоративный портал Битрикс24 – это виртуальный офис вашей компании, где сотрудники могут общаться, обмениваться документами и работать совместно. Готовое решение разворачивается на портале клиента за несколько минут, имеет полностью преднастроенные процессы продаж и содержит подробную документацию.

• Благодаря CRM-аналитике бизнес устранил лишние расходы, сосредоточился на основной аудитории и выбрал оптимальные рекламные каналы.
• В этом блоке пользователь увидит подробную статистику о клиентах и их перемещениях по стадиям воронки продаж.
• В этом разделе можно строить интерактивные графики по воронке продаж, проведенным урокам, эффективности менеджеров, доходам центра и реализации оказанных услуг при проведении занятий.
• Для компаний, которые предпочитают хранить данные на своих серверах, мы предлагаем внедрение коробочной версии Битрикс24.
• Если вы только задумываетесь о внедрении аналитики в своей компании, нет смысла сразу же смотреть на профессиональные решения.
• Операционная CRM использует данные для оптимизации повседневных процессов, но не на том же уровне, что и аналитическая CRM.

В этом блоге вы узнаете, как с помощью отчетов CRM вы можете получить различную информацию о своей бизнес-деятельности, которая поможет вам принимать разумные решения. Определяйте эффективность работы как всего отдела продаж, так и отдельного менеджера. Оптимизируйте рекламный бюджет с помощью сквозной аналитики CRM. Для начала составьте отчет по источникам лидов и узнайте, какие рекламные каналы приносят максимальное количество заявок. Любой бизнес — это путь от первого контакта с клиентом до успешной продажи. Или, что тоже бывает, до проигрыша сделки.,[object Object],,Ваша задача — визуализировать воронку продаж и вычислить узкие места — этапы, на которых вы теряете много клиентов.

Однако, если в продвинутых вариантах нет достаточной для их внедрения заинтересованности, это вовсе не значит, что нужно вообще отказаться от бизнес-аналитики. График также показывает процент конверсии, среднее время и общую сумму. Здесь же мы видим общую сумму и среднее время лида – то есть сколько времени проходит от создания лида до его завершения. А также значение конверсии – то есть процент лидов, который был успешно сконвертирован. Этот отчет позволит делать анализ клиентов и их сегментирование, чтобы понять – кто реально приносит компании деньги, а кто только тратит драгоценное время. Чтобы посмотреть этот отчет, нужно выбрать раздел “Эффективность менеджеров” → “Вклад в продажи”.