Анализ и оценка юзабилити тестирования сайтов

Например, записи сессий интернет-магазина нашего клиента помогли нам увидеть, что пользователи Internet Explorer не видят кнопку “Купить”. Идеальные участники  исследования – непосредственные пользователи или люди из схожих сфер, области интересов, потребностей, социального уровня. Копирайтер-маркетолог виды юзабилити тестирования с техническим образованием, опытом в продажах и маркетинге.

Примеры сайтов с хорошим юзабилити

Определив гипотезы, следует выбрать оптимальный тип и метод тестирования и провести его испытание на ЦА. Хорошо разработанный план исследования обеспечивает структурированный и системный подход к нему и позволяет получить надежные результаты. Этот этап помогает сузить фокус юзабилити-тестирования и сделать его более направленным и https://deveducation.com/ эффективным. Одно из главных преимуществ сервиса usability testing это легкая интеграция. GTM даже имеет отдельный тег Hotjar; вам нужно только ввести свой идентификатор, чтобы начать работу. Для этого необходимо не только правильно подобрать респондентов для исследования, но и грамотно составить перечень вопросов и удачно выстроить коммуникацию с ними.

Шаги для проведения аудита юзабилити на сайте (чек-лист)

• То есть посетитель должен легко ориентироваться на веб-ресурсе, получить полезную информацию, не ждать долгой загрузки веб-страниц.
• Например, если пользователям было неясно, что делает кнопка “отправить ОТП”, то нужно заменить название.
• Они должны быть представителями целевой аудитории продукта, так как их опыт и предпочтения имеют решающее значение.
• Применяя поведенческие методы, исследователь UI/UX наблюдает за тем, как пользователи действуют в определенных условиях.
• В свою очередь, аудит направлен на выявление технических проблем сайта и разработку способов их устранения.
• Тестирование прототипов является удивительно эффективным методом в начальных стадиях разработки экранов.

Также не забудьте определить, какие особенности тестировщиков могут помешать вашей работе. При этом важно помнить, что «ранние последователи» (early adopters – англ.) часто не являются хорошими тестировщиками, т.к. Вы можете найти тестировщиков как на специализированных сайтах вроде Upwork, так и на более Язык программирования привычных Facebook или LinkedIn. Для этого разместите на одном из сайтов сообщение о поиске тестировщика в свободной форме и предложите в качестве компенсации за работу [обычно небольшое] вознаграждение. Не забудьте указать все детали опроса вроде места и времени его проведения. Когда вы четко осознаете свои цели, вы можете начать тестировать взаимодействие с вашим продуктом.

Различие между тестированием сайта и тестированием приложения

Например, для сайта по продаже обуви можно пригласить продавца со стажем, который расскажет, что чаще всего интересует покупателей. Такие специалисты способны указать на проблемные места, поскольку и так хорошо знают целевую аудиторию. В статье “Методологии UX тестирования” мы рассказали о том, зачем бизнесу нужно UX (или юзабилити) тестирование и каких размеров достигает упущенная выгода, если его не проводить.

После завершения всех сеансов тестирования вам нужно проанализировать все данные и представить их в виде рекомендаций. Прежде всего, данные необходимо разделить количественные и качественными данными. Мы рекомендуем рекрутировать участников тестов, которые используют свои устройства не менее 3 месяцев. Это позволит преодолеть любые трудности, связанные с использованием устройства, а не с самим приложением. Юзабилити приложений Android или iOS очень важно для пользователей, например, я удалю приложение, если мне не будет комфортно и удобно в нем работать. Какое бы оно полезное ни было, я загружу аналог из Google Play.

В них содержатся подсказки, и вы можете неосознанно влиять на результаты. Наблюдение за человеком позволяет выявить его реальное поведение и получить максимальное понимание ситуации, в которой он оказывается. Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем. Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека.

Эти типы онлайн-инструментов для юзабилити тестирования дают ценную информацию о различных аспектах взаимодействия и опыта пользователей. Используя комбинацию таких инструментов, вы можете оптимизировать свой веб-продукт для лучшего пользовательского опыта и более высоких показателей конверсии. Вначале необходимо определиться с целями исследования и сформулировать основные вопросы, которые потребуется выяснить. На следующем этапе выбирают респондентов и сужают число используемых инструментов. Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта.

Такой подход не только устраняет недочеты, но и допускает создание интерфейса, который легко понимаем и удобен в использовании. Тем самым, данный этап становится весомым шагом в комплектации софта, который привлечет и удержит клиентов. Надеемся, что перечисленная в статье информация помогла вам понять, что юзабилити это важно.

Вообще Maze — это куда более функциональная площадка для решения самых разных задач по улучшению и оптимизации сайтов. У сервиса есть бесплатный тарифный план, пусть и с ограничениями. Юзабилити-тестирование оценивает реакцию посетителей сайта на конкретное нововведение еще до его запуска. Для этого специально подобранная фокус-группа выполняет задание, основанное на реальных целях пользователей. Например, выбор дизайна кнопки для добавления товара в корзину. А может быть тестирование всего интерфейса на фокус-группе перед тем, как его внедрить.Простой пример юзабилити-тестирования — использование сервиса Fivesecondtest.

Поэтому юзабилити тестирование интерфейса — обязательный шаг для любого онлайн-магазина (и не только). В нем необходимо подробно описать все условия, при которых оно будет проводиться — это обеспечит защиту полученных данных. Особенно это касается фото- и видеофиксации, записей аудио во время интервью. Зная об этом, вы не нарушите информационное законодательство, поскольку гражданин должен быть уведомлен, что ведется запись разговора и фиксация его действий другим способом. В целом самостоятельно проверить, как работает сайт или приложение, вполне реально. В этом случае можно привлечь к тестированию друзей, знакомых, родственников или пользователей из социальных сетей.

Данный метод позволяет узнать, как пользователь оценивает сайт в целом, какие сильные и слабые стороны у интернет-ресурса, какие предложения по улучшению возникают и какое впечатление у человека осталось. Еще один довольно популярный метод тестирования, при котором исследователь задает пользователю вопросы или дает ему подсказки в процессе выполнения заданий на сайте интернет-магазина. Активное вмешательство может быть как синхронным (в реальном времени), так и асинхронным (после выполнения задания). Оно позволяет получить дополнительную информацию от пользователя, уточнить его мысли и ощущения, а также проверить его понимание и удовлетворенность. В данном случае пользователей просят высказать собственные ощущения и впечатления от взаимодействия с сайтом. Таким образом можно узнать, что участники испытания думают о текущем состоянии интернет-магазина, что оказалось для них удобным и интуитивным, а что вызвало трудности.

В некоторых дизайнерских проектах, особенно когда запускается новый продукт или в дизайн включается огромное обновление, исследователь UI/UX может захотеть увидеть долгосрочное влияние нового дизайна. В этом случае исследователь заинтересован в тестировании продукта или услуги в реальном контексте, где пользователи не контролируются пристально, а взаимодействуют с дизайном естественным образом. В таких случаях могут пригодиться дневниковые или журнальные исследования. Участникам предоставляется доступ к рассматриваемому продукту или услуге.

Необходимо также обратить внимание на то, что проведение тестирования с неподходящим пользователем может привести к неточным результатам. Если возникают сомнения в выборе участника, лучше отложить тестирование и пересмотреть критерии выбора. Для того чтобы удостовериться в актуальности продолжительности сессии и понимании пользователями всех инструкций, рекомендуется заранее протестировать выполнение сценариев на пробной аудитории. Самостоятельное тестирование не всегда подходит для определенных продуктов, направленных на слишком узкую и специфическую нишу, но его вполне реально применить для товаров, рассчитанных на широкую аудиторию. Также очень важно, чтобы выявленные цели были конкретными, измеримыми и расположенными по приоритету.

Большинство пользователей концентрируются на верхнем левом углу, причем взгляд падает на первые несколько абзацев. Оценка качества систематизации информации, удобства имеющихся меню. После проверки не забудьте исправить ошибки, выйти и снова войти в систему, осуществить повторную проверку для максимум 5 параметров.